Опрятный внешний вид.
Поскольку работа менеджера по продажам связана с общением с людьми, то к соискателям на данную должность предъявляются определенные требования к внешнему виду. Естественно, это не значит, что если соискатель не обладает внешностью фотомодели или супермена, то не может претендовать на эту вакансию. Основное требование – чистота, аккуратность, опрятность. Помните, что внешний вид должен располагать людей к общению и ни в коем случае не отталкивать.
Навык свободной и грамотной речи. Коммуникабельность, общительность.
В процессе работы необходимо общаться с людьми, поэтому к претендентам предъявляются определенные требования. Так, менеджер по продажам должен обладать культурой речи, уметь говорить свободно и грамотно, уметь излагать свои мысли ясно, четко и лаконично. В процессе работы часто приходится знакомиться и общаться с новыми людьми, поэтому необходимо получать удовольствие и радость от общения, чувствовать себя комфортно при общении с незнакомыми людьми независимо от их пола, возраста, национальности, занимаемой должности и т.д. Если же претендент чувствует себя «не в своей тарелке» при общении с директором или с человеком значительно старше его, то, скорее всего, эта работа ему не подходит.
Умение общаться с людьми, способность убеждать.
Общаться умеют все люди, только эффективность общения у разных людей разная. Для менеджера по продажам одним из важных профессиональных качеств является умение общаться с людьми эффективно. Именно от этого умения и будет зависеть, сколько он продаст товара или услуги, а соответственно, и сколько заработает. Что значит эффективное общение? Это значит, что надо не просто разговаривать с человеком, а управлять ходом беседы, контролировать ее, предугадывать мысли и слова собеседника, и в итоге такого общения получить то, ради чего и затеяна беседа. А как известно, конечная цель менеджера по продажам – продать товар или услугу, а не просто рассказать о нем.
Хорошее знание ПК и офисной техники.
Работа менеджера по продажам предполагает работу с документами, поэтому обязательно надо уметь обращаться с компьютером на уровне уверенного пользователя, уметь пользоваться ксероксом, принтером, факсом, сканером. Умение пользоваться Интернетом и электронной почтой.
Способность к обучению.
Хороший менеджер по продажам должен знать свой товар (услуги) как свои пять пальцев, он должен уметь быстро рассчитать стоимость товара (услуги) и т.д. Вот здесь и пригодится способность обучаться. Например, менеджер по продажам, имеющий дело с 5-6 тысячами наименований товаров (услуг), должен знать, чем они отличаются друг от друга, их стоимость и т.д. и т.п.
Нацеленность на результат. Желание работать и зарабатывать.
Суть этого требования заключается в том, чтобы человек не просто делал вид, что работает, а действительно работал, и всегда доводил начатое дело до конца, и хотел много работать и, соответственно, много зарабатывать. Конечный результат работы менеджера по продажам – объем продаж (количество проданного товара (услуг) в рублях в месяц). Если зависли с десяток незавершенных договоров, естественно и заработная плата будет соответствующая. Чем больше продается, тем больше зарабатывается. Если же у менеджера нет цели хорошо работать, то и работодатель его долго держать не будет.
Инициативность, энергичность.
Результат работы будет зависеть исключительно от самого менеджера по продажам. Постоянного контроля за менеджером нет, он считается профессионалом в продажах и поэтому никто не будет его постоянно подгонять. И соответственно результат работы будет полностью зависеть от того, насколько он будет инициативным и энергичным.
Умение грамотно планировать и организовывать свое рабочее время, организованность, дисциплинированность.
Особенность работы менеджера по продажам заключается в том, что он предоставлен сам себе, и контроль над его работой сведен к минимуму. Обычно заранее определяется фронт работ, поручения по работе от начальства поступать не будут, всё рабочее время будет предоставлено в распоряжение менеджера, чтобы он добросовестно выполнял свои обязанности. И то, как организована работа – это уже проблема самого работника. Поэтому менеджер по продажам должен обладать организаторскими способностями (смочь организовать себя – это большое дело) и уметь планировать свое рабочее время.
Позитивность, активная жизненная позиция.
Эти качества очень важны для менеджера по продажам. Работа его будет успешной только в том случае, если он мыслит позитивно, если обладает активной жизненной позицией. Связь между обозначенными качествами и объемом продаж прямая. Описание этой связи достойно отдельной книги. К тому же на эту тему книг издано много.
Настойчивость.
Данное качество для продавца не менее ценное. В процессе работы он будет сталкиваться с отказами, «провальными» переговорами, неудачами, ошибками, секретарскими «заслонами» и другими неприятностями. Все это нормально. Главное здесь – не «повесить нос», а проявить настойчивость и продолжить работать. Запомните: не повезло с этим клиентом, повезет с другим; не получилось в этот раз, получится в другой раз.
Опыт активных продаж.
Человек, имеющий опыт личных продаж имеет больше преимуществ перед тем, у кого этого опыта нет, поскольку на его обучение будет затрачено меньшее количество времени руководителя. Этому человеку, как правило, не нужно объяснять основные принципы построения продаж, требуется лишь рассказать о специфических особенностях продаж в компании. Наиболее приоритетным является опыт именно активных продаж, поскольку человек занимался поиском клиентов и выявлением у них потребностей, а не удовлетворял запросы, поступившие к нему. Наибольшим приоритетом является специалист, у которого есть опыт телефонных продаж (именно исходящих холодных звонков) и личных встреч с клиентами, так как у человека уже есть опыт общения по телефону и «в живую» с клиентами.
Эта полезная информация взята с ресурса: salesmasters.ru
Publiction author
